Liên hệ UCAR Việt Nam

UCAR Việt Nam là website cung cấp thông tin và sản phẩm trong lĩnh vực phụ kiện ô tô, thiết bị tiện ích, thiết bị cứu hộ, chăm sóc xe và các sản phẩm hỗ trợ người sử dụng ô tô tại Việt Nam.

Website ucar.net.vn được vận hành bởi Hộ Kinh Doanh Dịch Vụ Thương Mại Tổng Hợp Hoàng Hải.

Nếu quý khách cần tư vấn về sản phẩm, cần hỗ trợ trước hoặc sau khi mua hàng, cần kiểm tra thông tin đơn hàng hoặc có phản ánh, khiếu nại liên quan đến giao dịch, vui lòng liên hệ UCAR qua các kênh chính thức dưới đây.

1. Thông tin liên hệ UCAR Việt Nam

Hộ Kinh Doanh Dịch Vụ Tổng Hợp Hoàng Hải

Tên website: UCAR Việt Nam
Tên miền: ucar.net.vn
Đơn vị vận hành: Hộ Kinh Doanh Dịch Vụ Thương Mại Tổng Hợp Hoàng Hải
Mã số thuế: 0108772587
Địa chỉ liên hệ: Khu đô thị Nam An Khánh, An Khánh, Hà Nội, Việt Nam
Hotline: 1900 866 895
Email: sales@ucar.net.vn
Zalo: 0356 931 246

Thông tin trên được sử dụng để khách hàng liên hệ với UCAR về sản phẩm, đơn hàng, giao hàng, thanh toán, đổi trả, bảo hành và các vấn đề khác liên quan đến hoạt động của website.

2. Các kênh liên hệ chính thức

Hotline UCAR

1900 866 895

Quý khách có thể gọi hotline để được hỗ trợ về:

Thông tin sản phẩm phụ kiện ô tô.
Tư vấn lựa chọn sản phẩm phù hợp.
Kiểm tra tình trạng đơn hàng.
Hỗ trợ đặt hàng.
Thông tin giao hàng.
Chính sách đổi trả.
Chính sách bảo hành, nếu sản phẩm có áp dụng.
Tiếp nhận phản ánh và khiếu nại của khách hàng.

Email

sales@ucar.net.vn

Email là kênh liên hệ phù hợp đối với các yêu cầu cần trao đổi bằng văn bản, bao gồm:

Yêu cầu tư vấn sản phẩm.
Yêu cầu hỗ trợ đơn hàng.
Yêu cầu cung cấp thông tin liên quan đến giao dịch.
Phản ánh về sản phẩm hoặc dịch vụ.
Khiếu nại của khách hàng.
Các vấn đề liên quan đến hoạt động của website.

Khi gửi email liên quan đến đơn hàng, quý khách nên cung cấp mã đơn hàng và thông tin cần thiết để UCAR có cơ sở kiểm tra, xử lý.

Zalo

0356 931 246

Quý khách có thể sử dụng Zalo để trao đổi và nhận hỗ trợ về sản phẩm, đơn hàng và các vấn đề liên quan.

Website

https://ucar.net.vn/

Website chính thức của UCAR Việt Nam là nơi khách hàng có thể tìm hiểu thông tin sản phẩm, giá bán, chính sách và các nội dung liên quan trước khi thực hiện giao dịch.

3. Địa chỉ UCAR Việt Nam

UCAR Việt Nam
Khu đô thị Nam An Khánh, An Khánh, Hà Nội, Việt Nam

4. UCAR hỗ trợ khách hàng những vấn đề gì?

UCAR tiếp nhận các yêu cầu liên quan đến hoạt động cung cấp sản phẩm phụ kiện ô tô và thiết bị tiện ích trên website.

Tư vấn sản phẩm

Khách hàng có thể liên hệ để tìm hiểu về các sản phẩm như:

Kích bình ô tô.
Bơm lốp ô tô.
Máy hút bụi ô tô.
Gạt mưa ô tô.
Bọc vô lăng ô tô.
Giá đỡ điện thoại ô tô.
Máy phun tinh dầu ô tô.
Bạt phủ ô tô.
Dây cáp và bộ sạc ô tô.
Đèn pin và thiết bị chiếu sáng.
Gương chiếu hậu.
Các phụ kiện và thiết bị tiện ích khác dành cho ô tô.

Việc tư vấn sản phẩm được thực hiện dựa trên thông tin kỹ thuật, nhu cầu sử dụng và thông tin được công bố cho từng sản phẩm.

Hỗ trợ đơn hàng

Nếu cần kiểm tra đơn hàng, khách hàng nên cung cấp:

Họ và tên người đặt hàng.
Số điện thoại đặt hàng.
Mã đơn hàng, nếu có.
Sản phẩm đã đặt.
Nội dung cần hỗ trợ.

UCAR sẽ sử dụng những thông tin cần thiết để kiểm tra và hỗ trợ theo quy trình xử lý đơn hàng.

Hỗ trợ đổi trả

Khách hàng có thể liên hệ UCAR khi cần yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm.

Chính sách đổi trả được công bố tại:

https://ucar.net.vn/chinh-sach-doi-tra/

Điều kiện, thời hạn, phương thức và các trường hợp được đổi trả được thực hiện theo chính sách được công bố trên website và quy định pháp luật có liên quan.

Phản ánh và khiếu nại

UCAR tiếp nhận phản ánh, yêu cầu và khiếu nại của khách hàng thông qua các kênh liên hệ chính thức.

Khách hàng có thể gửi khiếu nại qua:

Hotline: 1900 866 895
Email: sales@ucar.net.vn
Zalo: 0356 931 246

Để việc xử lý được thuận tiện, khách hàng nên cung cấp đầy đủ thông tin liên quan đến giao dịch, sản phẩm và nội dung cần phản ánh.

UCAR sẽ tiếp nhận và xử lý theo chính sách của website và quy định pháp luật hiện hành.

5. Thông tin dành cho khách hàng trước khi liên hệ

Để bảo đảm quá trình hỗ trợ được chính xác và nhanh chóng, khách hàng nên chuẩn bị những thông tin phù hợp với nội dung cần hỗ trợ.

Đối với đơn hàng, nên cung cấp mã đơn hàng hoặc số điện thoại đã sử dụng khi đặt hàng.

Đối với sản phẩm, nên cung cấp tên sản phẩm, mã sản phẩm hoặc hình ảnh sản phẩm nếu có.

Đối với khiếu nại, khách hàng nên trình bày rõ nội dung sự việc, thời điểm phát sinh và các tài liệu liên quan nếu có.

UCAR chỉ yêu cầu những thông tin cần thiết cho mục đích hỗ trợ, xác minh giao dịch và giải quyết yêu cầu của khách hàng.

6. Bảo vệ thông tin khách hàng

UCAR tôn trọng quyền riêng tư và quyền được bảo vệ thông tin của khách hàng.

Thông tin cá nhân khách hàng cung cấp khi liên hệ được xử lý theo Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân được công bố trên website và theo quy định pháp luật hiện hành.

UCAR không yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin nhạy cảm không cần thiết cho mục đích tư vấn, hỗ trợ hoặc xử lý giao dịch.

Khách hàng nên thận trọng và không cung cấp mật khẩu, mã OTP, mã PIN hoặc thông tin bảo mật tài khoản ngân hàng qua các kênh liên hệ thông thường.

7. Thời gian tiếp nhận và hỗ trợ

UCAR tiếp nhận các yêu cầu liên hệ thông qua website, email, điện thoại và các kênh liên hệ được công bố.

Thời gian phản hồi có thể phụ thuộc vào nội dung yêu cầu, tình trạng đơn hàng và thời điểm khách hàng liên hệ.

Đối với các vấn đề cần kiểm tra thông tin từ bộ phận khác hoặc cần xác minh giao dịch, thời gian xử lý có thể lâu hơn so với các yêu cầu tư vấn thông thường.

Thông tin về giờ hoạt động của địa điểm thực tế, nếu có, được áp dụng theo thời gian hoạt động được công bố riêng và không đồng nghĩa với việc mọi kênh hỗ trợ trực tuyến đều có nhân sự phản hồi 24/7.

8. Khu vực phục vụ

UCAR Việt Nam cung cấp sản phẩm và hỗ trợ khách hàng trong phạm vi Việt Nam.

Thông tin giao hàng, khu vực giao hàng, phí vận chuyển và thời gian giao hàng được thực hiện theo chính sách giao hàng và điều kiện áp dụng đối với từng đơn hàng.

9. Thông tin pháp lý và chủ thể vận hành website

Website ucar.net.vn được vận hành bởi:

Hộ Kinh Doanh Dịch Vụ Thương Mại Tổng Hợp Hoàng Hải

Tên thương hiệu/website được sử dụng trên website:

UCAR Việt Nam

Hai thông tin này có chức năng khác nhau:

Hộ Kinh Doanh Dịch Vụ Tổng Hợp Hoàng Hải là thông tin về chủ thể vận hành website.
UCAR Việt Nam là tên thương hiệu/tên website được sử dụng để giới thiệu và cung cấp sản phẩm trên ucar.net.vn.

10. Thông tin thương mại điện tử

UCAR Việt Nam vận hành website trong lĩnh vực phụ kiện ô tô và các sản phẩm hỗ trợ người sử dụng ô tô.

Các thông tin về chủ thể kinh doanh, sản phẩm, giá bán, giao dịch, thanh toán, giao hàng, đổi trả, bảo hành, bảo vệ thông tin cá nhân và giải quyết phản ánh, khiếu nại được công bố trên website theo chính sách tương ứng.

Website thực hiện các nghĩa vụ về thương mại điện tử theo loại hình hoạt động và phạm vi kinh doanh thực tế của website, phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Thông tin về thủ tục thông báo/đăng ký website thương mại điện tử với Bộ Công Thương, nếu thuộc trường hợp phải thực hiện, được thực hiện theo quy định và trạng thái hồ sơ thực tế của website.

UCAR không sử dụng các cụm từ như “được Bộ Công Thương chứng nhận chất lượng” hoặc các cách diễn đạt tương tự nếu không có căn cứ pháp lý tương ứng.

11. Câu hỏi thường gặp về liên hệ UCAR

UCAR Việt Nam có địa chỉ ở đâu?

UCAR Việt Nam công bố địa chỉ liên hệ tại Khu đô thị Nam An Khánh, An Khánh, Hà Nội, Việt Nam.

Số điện thoại của UCAR Việt Nam là gì?

Hotline của UCAR Việt Nam là 1900 866 895.

Email của UCAR Việt Nam là gì?

Email liên hệ của UCAR Việt Nam là sales@ucar.net.vn.

Zalo của UCAR Việt Nam là gì?

Khách hàng có thể liên hệ UCAR qua Zalo theo số 0356 931 246.

Website UCAR Việt Nam là website nào?

Website chính thức của UCAR Việt Nam là ucar.net.vn.

Ai vận hành website UCAR Việt Nam?

Website ucar.net.vn được vận hành bởi Hộ Kinh Doanh Dịch Vụ Tổng Hợp Hoàng Hải.

UCAR có hỗ trợ khiếu nại về đơn hàng không?

Có. Khách hàng có thể gửi phản ánh hoặc khiếu nại qua hotline 1900 866 895, email sales@ucar.net.vn hoặc Zalo 0356 931 246. Khách hàng nên cung cấp thông tin đơn hàng và nội dung sự việc để UCAR có cơ sở tiếp nhận và xử lý.

12. Thông tin liên hệ nhanh